Kecewa dengan Samsung Electronics Indonesia, Television set LED 50″ Sudah Bergaris, Padahal Pemakaian Baru 1 Tahun 2 Bulan

iwano@_84

Saya salah satu buyer pecinta produk SAMSUNG. Dari tahun 2009, semua barang elektronik saya, dari handphone sampai AC, menggunakan produk asal Korea Selatan tersebut. Waktu saya mau membeli Television Lcd yang sudah mendukung layar resolusi 4K, akhirnya saya memutuskan membeli barang elektronik Television melalui Samsung Store di JD.ID.

Terlampir bukti di bawah ini, saya membeli dengan harga Rp6.400.000 pada tanggal 26 Februari 2021.

Saya sengaja membeli Television set, karena aktivitas saya di masa pandemi sering menonton acara film dengan resolusi 4K. Setelah tanggal 9 Mei 2021, Television set saya bergaris di bawah, dari ujung sampai ujung. Saya menghubungi Shopper Support Samsung melalui WA dan mereka bantu dengan cara jarak jauh dan me-reset ulang Television set saya.

Namun karena masih bergaris, akhirnya dibuatkan laporan agar teknisi datang, untuk mengecek kerusakan yang terjadi disebabkan oleh apa. Besoknya saya di-chat oleh teknisi Samsung dan dia memberikan penjelasan. Katanya layar Lcd saya yang rusak dan harus diperbaiki dengan
mengganti baru.

Saya tanya harganya berapa, ternyata cukup mengejutkan saya, karena harganya ternyata Rp4.355.000. Terlampir chat saya dengan teknisi di bawah ini:

Teknisi meminta knowledge spesifikasi Television set saya kalau masih mau dilanjutkan (terlampir spesifikasi Television set saya di bawah ini)

SAMSUNG dalam iklannya selalu mempromosikan bahwa Tv set akan tahan beberapa tahun. Advertising di mall pun terlalu membanggakan hal tersebut. Namun apa yang saya dapatkan hanya kekecewaan saja. Saya mau ini jadi tanggung jawab SAMSUNG, dimana masih ada garansi untuk perbaikan Lcd. Ini bukan kesalahan saya, Tv set selalu digantung dan gak pernah diotak-atik. Bahkan teknisi pun tidak datang untuk mengecek, hanya melalui WhatsApp.

Terima kasih kepada Media Konsumen yang telah memposting keluhan saya.

Jonathan Simanungkalit
Jakarta Utara

Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.

&#13
Berikan penilaian mengenai Television LED Samsung:

&#13
[Total:18    Rata-Rata: 2.3/5]&#13

Next Post

Bagaimana Cara Mengatasi Kode Eror di Net?

tirto.id – Saat ini, world wide web merupakan bagian tak terpisahkan dari kehidupan sehari-hari. Terlebih, di masa pandemi Covid-19, banyak aktivitas pekerjaan, pendidikan, hingga jual-beli dilakukan melalui world wide web. Karena itu, online yang eror kerap menyulitkan pengguna. Lantas, bagaimana mengatasi kode eror di world wide web tersebut? Ketika berselancar […]

Subscribe US Now

Exit mobile version